從7月起,圣德保將陸續(xù)推出一系列的經(jīng)銷商采訪報道——《名人堂》,傾聽聲音,總結(jié)經(jīng)驗,互相學(xué)習(xí),共同成長。第一期《名人堂》,我們有幸采訪到漯河圣德保陶瓷營銷中心總經(jīng)理唐賀平女士。
初次接觸,唐總給人的感覺像向陽花,明朗爽利,眉目清寧,而實際上唐總是一位職場女強,代理圣德保陶瓷六年,管理26人的專業(yè)團隊,在家裝、設(shè)計師、工程、零售、泥水工渠道都深有建樹,這次采訪恰逢唐總出差前往琶洲建材博覽會,采訪時間較為倉促,但唐總的人格魅力,經(jīng)營理念與經(jīng)驗,都讓我們獲益良多。下面請一起來發(fā)現(xiàn)唐總的經(jīng)營管理之道,一起學(xué)習(xí),共同成長。
(注:為方便閱讀,S:圣德保陶瓷,T:唐總)
圣德保與唐總的故事:
攜手六載,向上而生
(漯河圣德保陶瓷營銷中心圖)
T:我從事建材生意9年多了,2012年底開始轉(zhuǎn)營專賣店,代理圣德保陶瓷,走過困惑,迎來發(fā)展紅利期,到今年已經(jīng)第六年了。最初選擇圣德保,不僅是它有雄厚的生產(chǎn)實力,更在于它的品牌理念、發(fā)展戰(zhàn)略超前于市場,六年前的圣德保品牌相比集團其他品牌雖然不算最大,但是可以看出它是正在發(fā)展成長,正是看到這種發(fā)展?jié)摿Γ赃x擇代理圣德保陶瓷,回顧這些年圣德保在漯河的發(fā)展,當(dāng)初的選擇是正確的。
(漯河圣德保陶瓷營銷中心部分團隊成員合照)
唐總:保持團隊?wèi)?zhàn)斗力,
注重團隊精神面貌與專業(yè)素質(zhì)
S:在團隊管理方面,唐總您的團隊的人員架構(gòu)是如何設(shè)置的?在團隊管理中唐總您更關(guān)注哪些方面?
(團隊晨會)
T:漯河營銷中心在總經(jīng)理管理下,分別各設(shè)一名店面經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理,下屬各設(shè)導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、工程監(jiān)理、會計、倉管員等崗位,團隊人數(shù)達到26人,實現(xiàn)公司化管理,正是依靠這個龐大的團隊,使每個經(jīng)營環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,各項業(yè)務(wù)得以有序開展。
在團隊管理我更關(guān)注團隊的精神面貌與專業(yè)素質(zhì),每年我都為團隊成員配備四套服裝,定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),從談吐話術(shù)、產(chǎn)品知識、銷售技巧等,由內(nèi)到外,從根本上提升團隊的專業(yè)水平。
(團隊晨會)
唐總:從央視廣告,
到終端品牌傳播精、準(zhǔn)、效
S:2018年圣德保因應(yīng)品牌全新升級,全新定位“健康瓷磚”,投放央視廣告,推出全新品牌形象宣傳片,通過行業(yè)權(quán)威媒體、各類新聞媒體、自媒體等作多渠道品牌傳播,唐總您認(rèn)為總部的這些舉措對終端有哪些受益點?
T:我對此是非常認(rèn)可的,首先通過國家級電視頻道和權(quán)威行業(yè)媒體展現(xiàn)品牌的全新形象,體現(xiàn)品牌高度和方向,在各大新聞媒體上能加大品牌曝光率,讓品牌的綠色形象更加普及,提升圣德保知名度,拉近與消費者的距離,這對于終端經(jīng)營都是非常利好的。
(建材市場硬廣)
S:在終端,唐總認(rèn)為廣告投放要怎樣做才能做到投入少,收效大?
T:終端廣告投放必須精、準(zhǔn)、有效果。集中資源,對目標(biāo)消費群體作爆發(fā)式廣告宣傳,無論是長期的品牌傳播還是短期銷量效益都有明顯效果,之前我們就在當(dāng)?shù)囟鄠€新舊樓盤集中投放硬廣和汽車流動廣告,在建材市場投放硬廣,都收效理想。
唐總:順應(yīng)市場發(fā)展,
多渠道開拓,多方向發(fā)展
家裝、設(shè)計師、工程渠道
S:現(xiàn)在各個品牌都廣拓家裝、設(shè)計師、工程渠道,力求分得更多市場份額,唐總您能分享一下這方面的經(jīng)驗嗎?
T:目前我們與漯河的家裝公司、設(shè)計師渠道合作率已達到70%,基于家裝公司入門門檻低競爭大,我們更注重培養(yǎng)高端客戶,側(cè)重于大型家裝公司、設(shè)計師和工程渠道,從2017年3.12活動我們就已經(jīng)在鋪墊工程渠道,利用大型活動向建筑公司展示品牌實力,開展工程渠道攻關(guān)戰(zhàn),經(jīng)過兩年攻關(guān),現(xiàn)在已經(jīng)接了多個2000㎡以上的工程項目,2018年國家房地產(chǎn)開始進入全裝修時代,我們已經(jīng)打入工程渠道。
(泰威森林湖物業(yè)辦公樓工程)
(漯河市召陵區(qū)西坡李保障房工程)
(建業(yè)集團漯河分公司建業(yè)壹號城邦項目公共區(qū)域裝修工程)
零售渠道+互聯(lián)網(wǎng)
S:近年來大小促銷活動常規(guī)化,消費者麻木,零售也處于疲憊狀態(tài),零售渠道要如何做才能扭轉(zhuǎn)形勢?
(漯河圣德保陶瓷營銷中心微信公眾號界面)
T:改變這種狀況,我們結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行線上引流到零售上,漯河營銷中心很早就開通了微信公眾號,定期更新產(chǎn)品、活動等資訊,發(fā)布家裝信息,維持品牌熱度。運用自媒體、H5、朋友圈、活動鏈接進行線上活動促銷與推廣,做線上爆款產(chǎn)品秒殺,線上線下共同爆破,打破地域時間限制,精準(zhǔn)定位消費群體,激活零售,提高活動效度。
(線上線下互聯(lián)大促截圖)
(品牌活動截圖)
泥水工渠道
S:泥水工渠道也是一個十分重要的渠道,唐總能分享這方面的經(jīng)驗嗎?
T:對泥水工團隊的選拔,我們都必須要親自實地考察泥水工負(fù)責(zé)的工地,對其鋪貼效果進行評核,才會考慮是否合作,對合作的泥水工團隊定期開展聯(lián)宜、鋪貼技術(shù)比賽等活動,與泥水工團隊保持良好合作關(guān)系。
整個采訪唐總都是以戰(zhàn)略合作伙伴的高度與格局去詮釋經(jīng)營管理之道,正如唐總所說,不忘初心,不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,緊跟圣德保的發(fā)展方向,深耕當(dāng)?shù)厥袌觯?xì)化管理,創(chuàng)新經(jīng)營,和圣德保陶瓷一起成長,篤定向上,不負(fù)歲月加持。